首页 > 卫生医疗/美容保健类 > 其它相关职位 > 客服咨询
更新:2021-10-17
  • 薪资面议
  • 五险环境好
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 成都(都江堰市迎宾路75号(客运中心正对面))
  • 招聘6人
  • 1366*****55查看

    联系人:敬女士

职位动态
  • 0%

    简历处理

  • 258

    已浏览

  • 4

    已申请

  • 2021-10-21

    企业登录

职位描述 面试评价(0) 公司简介
1、在主任领导下,负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作。

  2、不断提高自身专业水平,熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理,并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。

  3、做好来电登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。

  4、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况,经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络,适时更新相关资料,做到准确无误,专家咨询电话要及时准确地接转电话。

  5、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。

  6、做好咨询来电的统计、分析工作,定期填报统计分析报表。

  7、建立来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制,对每日就诊患者次日进行电话回访,并作出进一步挖掘计划。
联系时,请说在都江堰招聘网看到的招聘信息,谢谢!
医疗、保健、卫生服务 私营.民营企业 50~200人 成都都江堰市
微信招聘
该公司其他职位